« L'E-mailing joue un rôle important et complet dans notre fonctionnement »
Quel(s) usage(s) faites-vous de l'email marketing en général ?
« Etant une entreprise récente sur le marché, l'e-mailing m'a permis de me développer pour solliciter les clients en envoyant à un rythme régulier des newsletters pour mettre en avant des nouveautés, des promotions, solliciter des ventes, prospecter et fidéliser. L'e-mailing joue donc un rôle complet et important dans notre fonctionnement ».
Comment mesurez-vous les bénéfices de vos campagnes passées ?
« L-e-mailing me permet par le biais des feedbacks de contrôler et d'obtenir les détails des campagnes passées: que ce soit du taux d'ouverture au nombre de clics dans le message, quelle image est concernée. De plus, l'insertion de codes promotionnels personnalisés dans le message nous permettent notamment de tracer l'impact de chaque campagne ».
Quels seraient les conseils que vous donneriez à une société dans votre secteur d'activité qui voudraient se lancer dans des actions par email ?
« Le premier conseil que je donnerai est de bien mesurer les résultats des campagnes passées, en fonction du code de suivi inséré dans l'email envoyé. Cela permet de faire évoluer ses campagnes pour maximiser son retour sur investissement. De plus, il ne faut pas oublier que l'objet du message est un point important à travailler sans cesse jusqu' à trouver la formule « magique » maximisant l'ouverture du message. Pour déclencher l'ouverture il faut utiliser dans l'objet des mots simples, ciblés et accrocheurs. Il faut aussi penser à adapter le contenu de son e-mailing, qu'il soit en accord avec les produits proposés: puisque nous vendons de la lingerie on met surtout des images pour accrocher les clients».
Recommanderiez-vous Sendethic à d'autres entreprises?
« Sendethic est une solution abordable proposant un bon rapport qualité/prix adapté aux petites structures qui managent des petites bases de données. Si l'on manque de connaissances techniques, Sendethic propose des modèles intéressants pour un début, que l'on peut modifier par la suite pour ensuite les remplacer par un modèle issu de sa propre charte graphique. Sendethic nous accompagne dans nos évolutions de campagne, et si l'on met un peu de temps à prendre en main les différents outils disponibles, une fois les formats des campagnes établis les automatismes s'installent et tout devient simple et facile d'utilisation ».
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Exemple d'e-mailing
