Communiqué du 9 octobre 2012 Sendethic sensibilise aux bonnes pratiques de la relation client En partenariat avec l’Echangeur PME de la CCIP de la Chambre de Commerce de Paris, nous proposons un cycle de formation en vidéo sur la thématique de la relation client, notamment dans la perspective Commerce et Ecommerce. Pourquoi les Mots Simples ? Nous constatons que la relation client reste encore un voeux pieux dans bon nombre d’activité commerciale et qu’elle se cantonne le plus souvent à l’envoi épisodique voire sporadique d’une newsletter. Par ailleurs nous remarquons que de nombreux ecommerçants sont d’abord concentrés sur l’acquisition client et ont encore une relative méconnaissance des leviers relationnels. Ces Mots Simples ont donc vocation à revenir aux basiques : bienvenue, mieux vous connaitre, merci… Ces mots si faciles à dire derrière le comptoir d’une boutique, sont plus ardus à articuler dans le cadre d’une relation dématérialisée. Nous avons donc privilégié une pédagogie  pratico pratique, systématiquement illustrée des manipulations à effectuer dans l’application Message Busines. Notre objectif : aider nos utilisateurs à déployer ces actions facilement et montrer à tous que c’est accessible. Pourquoi la Relation Client ? Notre conviction sous-jacente est la suivante. Le marketing client est la principale stratégie permettant d’amortir des coûts d’acquisition en hausse dans un contexte concurrentiel qui s’aiguise. C’est donc désormais possible, mais cela va vite devenir indispensable. Mot simple de la relation n°1 : Bienvenue Mot simple de la relation n°2 : Mieux vous connaitre Mot simple de la relation n°3 : Merci Mot simple de la relation n°4 : Etes-vous satisfait Mot simple de la relation n°5 : Ça fait longtemps Mot simple de la relation n°6 : Faites le savoir Mot simple de la relation n°7 : Rien que pour vous Mot simple de la relation n°8 : Joyeux anniversaire Mot simple de la relation n°9 : Suite à votre visite

A propos de Message Business

 

Première plate-forme Web freemium d'email marketing française, Sendethic a été créée en 2006 et édite une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client (newsletter, Emailing, prospection, invitation événement, enquête de satisfaction, fidélisation) et le pilotage de dispositifs relationnels automatisés (accueil prospect, accueil client, récompense, relance inactif). Accessible depuis internet en mode sécurisée, cette solution a reçu le Ecommerce Award et améliore la productivité des utilisateurs sans compétence informatique et les guide vers la réussite de leurs actions. Basée à Paris, tiers de confiance dans l’hébergement des fichiers clients, Sendethic est une solution éprouvée par des milliers de PME, Ecommerce, entreprises de taille intermédiaire, départements de grand groupe, collectivité et associations. Membre actif du SNCD, de l'ADETEM et de Signal Spam, Sendethic milite pour un marketing client responsable sous le signe de la confiance.