Il y a plusieurs façons de vous rappeler au bon souvenir d’anciens utilisateurs de votre service. Celle utilisée par Mindmeister, une solution de mind mapping sur Internet, est plutôt intelligente.
Plutôt que de « culpabiliser » l’utilisateur fautif, Mindmeister lui offre un cadeau sous la forme d’un package spécialement conçu pour les utilisateurs « endormis » : le sleeper package. Ce package compte 2 mois gratuits et également des mois gratuits pour ses amis. Malin.
Le design de l’emailing est lui aussi réussi : le rappel du temps qui passe, avec la grosse horloge, et l’addition des cadeaux offerts par Mindmeister,… Bref, l’utilisateur endormi a tout pour se réveiller !