Le CRM onboarding est une pratique qui permet d’identifier un client sur Internet lorsqu’il n’est pas sur son propre site ou que les cookies ne sont pas actifs. Elle permet de faire le lien entre le digital et les données offline du CRM et ainsi cibler les prospects ou clients. Mais elle n’est pas infaillible !
Le taux de matching moyen est compris entre 30 et 50 %.