Votre site ecommerce est publié avec Magento 2.x et souhaitez synchroniser régulièrement les informations des clients sur votre compte Sendethic.
A la différence de l'extension Sendethic pour Magento 1.x, nous utilisons l'API Web de Magento 2.x pour synchroniser les informations des clients avec Sendethic
Paramétrer l’accès avec l'API Web du site Magento 2.x
Simple à initier depuis la rubrique Plus > Paramètres > Connecteurs du compte Sendethic, API, vous renseignez l'url du site Magento 2.x et le jeton d'accès que vous aurez préalablement récupéré depuis la console d'administration du Magento 2.x avant d'enregistrer ces informations en cliquant sur le bouton Lancer les imports / Exports.
Planning des synchronisations
Les synchronisations sont effectuées ensuite toutes les 24 heures à la même heure que le dernier clic sur le bouton Lancer les imports / Exports.
Champs et segments synchronisés automatiquement
A chaque synchronisation, les informations clients sont sont importées et mises à jour automatiquement dans les champs et segments de contacts dans votre compte Sendethic.
Ainsi, vous pourrez réaliser plus facilement vos opérations qu'elles soient de type newsletter ou basées sur des critères automatisées.
Champs Magento 2.x
Les champs par défaut (prénom, nom, adresse, code postal, ville…) sont synchronisés avec les informations clients de Magento 2. Le champ Téléphone et Tel. mobile (pour SMS) sont synchronisés avec le champ Téléphone de Magento 2.
Voici les champs de contacts qui sont générés automatiquement de Magento 2 vers le compte Sendethic à chaque synchronisation. Si vous supprimez ces champs, ils seront automatiquement recréer à la prochaine synchronisation :
| [MG2] Inscrit Newsletter |
| [MG2] Date de Naissance |
| [MG2] Date Inscription Client |
| [MG2] Identifiant Client dans Magento |
| [MG2] Date Première Commande |
| [MG2] Date Dernière Commande |
| [MG2] Montant Dernière Commande |
| [MG2] Fréquence Moyenne entre les Commandes (en jours) |
| [MG2] Chiffre d'Affaire Total Commandes |
| [MG2] Nombre Total des Commandes |
| [MG2] Date Dernière Livraison Client |
Segments Magento 2.x
Voici les Segments de contacts générés automatiquement dans le compte Sendethic à chaque synchronisation. Vous pouvez modifier les critères de ces segments ou ajouter de nouveaux segments basés sur vos critères :
| Nom du segment | Critère de segmentation | Exemples d'usage |
| Inscrits Newsletter [MG2] | [MG2] Inscrit Newsletter est égale à Oui | Envoyer une newsletter à l'ensemble de vos contacts |
| Clients – Tous [MG2] | [MG2] Identifiant Client dans MG est renseigné | Envoyer une offre ou une information à l'ensemble de vos contacts |
| Clients – Avec CA [MG2] | [MG2] Chiffre d'Affaire Total Commandes est supérieure à 0 | Cibler vos clients ayant effectués au moins un achat en leur proposant une offre spécifique. |
| Clients – Sans CA [MG2] | [MG2] Chiffre d'Affaire Total Commandes est égale à 0 | Cibler des contacts ayant créé une fiche client mais n'ayant pas généré de chiffre d'affaires. |
| Clients [MG2] sans Commandes depuis 90 jours | [MG2] Nombre Total des Commandes est égal ou supérieure à 1 et [MG] Date Dernière Livraison Client est supérieure à 90 jours | Cibler des clients n'ayant pas racheté récemment. Le nombre de jour depuis la dernière commande peut être modifié en fonction de votre cycle de réachat. |
| Clients [MG2] Premier Achat | [MG2] Nombre Total des Commandes est égal à 1 et [MG2] Chiffre d'Affaire Total Commandes est supérieur à 0 | Cibler des clients fraichement acquis. S'assurer que leur satisfaction est bonne et renforcer leur fidélité à travers une promotion spécifique. |
| Clients [MG2] 2 Achats et Plus | [MG2] Nombre Total des Commandes est supérieur ou égal à 2 et [MG2] Chiffre d'Affaire Total Commandes est supérieur à 0 | Cibler des clients fidélisés. Le nombre de commande peut être modifié pour affiner le ciblage. |
| Clients [MG2] Livrés (depuis 7 jours) | [MG2] Date Dernière Livraison Client A eu lieu il y a 7 jours | Cibler des clients ayant été récemment livrés. Le moment idéal pour mener une enquête de satisfaction et les inviter à partager leur expérience sur les réseaux sociaux. |
Mises à jour du consentement
Lors des synchronisations, le consentement d'un contact à recevoir des emailings sont mises à jour sur la base suivante :
A chaque import – depuis Magento 2.x vers Sendethic :
a) lorsque le contact est déjà existant dans la base de contact du compte :
- Si le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x est sur « Oui » : le consentement est importé dans le champs [MG2] Inscrit Newsletter.
- Si le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x est sur « Non »: le refus de consentement est importé dans le champs [MG2] Inscrit Newsletter.
b) lorsque le contact n'est pas déjà existant dans la base de contact du compte, un nouveau contact est ajouté avec :
- Si le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x est sur « Oui » : le consentement est importé dans les champs [MG2] Inscrit Newsletter et Opt-in Email positionnés sur « Oui ».
- Si le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x est sur « Non » : la valeur « Non » est importée dans le champ [MG2] Inscrit Newsletter et la valeur « Oui » est importée dans le champ Opt-in Email.
A chaque export (comparaison des valeurs effectuée au début de chaque synchronisation) – depuis Sendethic vers Magento 2.x :
- Si les champ [MG2] Inscrit Newsletter et Opt-in Email dans Sendethic sont sur « Oui » : Le consentement est exporté dans le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x.
- Si le champ [MG2] Inscrit Newsletter dans Sendethic est sur « Oui » : Le consentement est exporté dans le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x.
- Si le champ [MG2] Inscrit Newsletter dans Sendethic est sur « Non » : Le refus de consentement est exporté dans le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x.
- Si le champ Opt-in Email dans Sendethic est sur « Non » : Le refus de consentement est exporté dans le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x.