En créditant un compte, vous accédez aux fonctionnalités de marketing automation en illimité sur le compte : scoring, détection d’intérêt, formulaires, enquêtes, landing page, ainsi que la création de nouveaux utilisateurs.
Idem pour la gestion de la Base Contacts avec un nombre de champs et segments illimités et l'usage de l'API Rest couvrant l'essentiel des fonctionnalités de l'application pour piloter de manière programmatique ses campagnes et synchroniser sa Base Contacts avec son Système d'Information interne.
Pour créditer un compte, rendez -vous dans la rubrique Achats & crédits située en haut à droite du compte :
Depuis la barre d'exploration à droite, vous trouverez l'accès aux rubriques permettant de créditer le compte pour:
- Acheter des crédits d'envoi
- Acheter d'autres prestations : Stockage, délivrabilité (délégation de domaine d'envoi, IP dédiée…), coaching et formation, …
Acheter des crédits d'envoi
Dans la rubrique crédits d'envoi, vous avez le choix entre différents crédits d'envoi en fonction du type d'envoi que vous souhaitez effectuer :
Dans chaque zone de type de crédits d'envoi :
- A la première commande de crédits d'envoi :
Cliquer dans le champ de saisie de la zone pour sélectionner un pack de crédits de votre choix. Lors du premier achat, le volume initial minimum à commander est indiqué en cliquant dans chaque zone de saisie. - A partir de la seconde commande de crédits d'envoi:
Sélectionner un nouveau Pack OU saisisser directement le volume à créditer dans le champ de saisie de la zone en bénéficiant du coût pour mille du pack en cours pour le type de crédits d'envoi sur le compte.
Exemple de sélection de pack ou de saisie de volume de crédits d'envoi d'Emailings :
Après paiement, le solde de crédits en cours viendra s'ajouter à celui acheté et prolongera la date d'expiration des crédits d'envois d'une année supplémentaire.
Si vous disposez de plusieurs comptes, chaque compte est à créditer individuellement.
Expiration des crédits d'envoi, du stockage et des prestations renouvelables
Les crédits d'envoi, la capacité de stockage et autres prestations renouvelables sont valables 12 mois.
Il vous faut impérativement recréditer votre compte AVANT les dates d'expiration indiquées sur la synthèse de la rubrique Achats & crédits pour prolonger la date de d'expiration de chaque type de produits d'une nouvelle période de validité :
Exemple d'achats et reports d'échéances :
Le 2 janvier 2022 : Vous achetez le Pack Emailing 50 000, la date d'expiration du compte est fixée au 2 janvier 2023.
Le 15 mai 2022 : Vous achetez 1 Go de stockage additionnel (qui vient s'ajouter au 1 Go par défaut), ce qui reporte la date d'expiration du compte au 15 mai 2023. Vous aurez à renouveler l'achat du 1 Go de stockage additionnel avant le 15 mai 2023 pour continuer à profiter de cette capacité de stockage additionnel pour une nouvelle période de 12 mois.
Le 18 juin 2022 : Vous achetez l'option Export BI, la date d'expiration du compte est reporté au 18 juin 2023. Vous aurez à renouveler l'achat de cette option Export BI avant le 18 juin 2023 pour continuer à en profiter pour une nouvelle période de 12 mois.
Le 7 aout 2022 : Vous achetez 1 Go de stockage additionnel qui vient s'ajouter au 2 Go en cours, le coût de cet achat est calculé au prorata de la date d'expiration du compte, autrement dit, le coût de la capacité de 1 Go acheté le 15 mai 2022 est ajouté sur la facture en étant calculé jusqu'à l'expiration de la capacité acheté le 7 aout 2022. Ce qui porte la date d'expiration du stockage et du compte au 7 aout 2023. Vous aurez à renouveler l'achat des 2 Go de stockage additionnel avant le 7 aout 2023 pour continuer à profiter de cette capacité de stockage additionnel pour une nouvelle période de 12 mois.
Le 14 septembre 2022 : Vous achetez l'option Page miroir en PDF, la date d'expiration de cette option et du compte sont reportées au 14 septembre 2023. Vous aurez à renouveler l'achat de cette option Page miroir avant le 14 septembre 2023 pour continuer à en profiter pour une nouvelle période de 12 mois.
Le 10 décembre 2022 : le solde en cours est de 10 000 crédits d'envoi d'Emailings) et vous achetez 25 260 crédits d'envoi additionnels (soit 35 260 crédits d'envoi d'Emailings après achat). La date d'expiration du compte est reportée au 10 décembre 2023. Vous aurez à renouveler un achat de crédits d'envoi pour continuer à profiter du solde en cours + le nouveau volume acheté pour une nouvelle période de 12 mois suivant l'achat.
Pourquoi les crédits expirent
Les crédits d'envoi, la capacité de stockage et autres prestations renouvelables sont valables 12 mois.
Il est nécessaire de créditer le compte AVANT les dates d'expiration indiquées sur la synthèse de la rubrique Achats & crédits du compte.
Si vous ne recréditez pas le compte AVANT la date d'expiration des crédits d'envoi, le solde de crédits précédent est perdu et le compte repasse automatiquement en Offre Découverte.
Puis, sans envoi d'un emailing minimum sur le trimestre suivant, le compte est suspendu puis automatiquement supprimé. La suppression du compte et de toutes ses données associées (base de contacts incluse) est définitive, le compte ne peut être restauré.
Cette suppression participe de votre conformité au Règlement Général de la Protection des Données (RGPD) ainsi que de nos engagements concernant la protection des données et de nos conditions générales de vente et d'utilisation de nos services.
Si vous souhaitez ensuite utiliser à nouveau nos services, nous vous inviterons à ouvrir un nouveau compte en bénéficiant de l’Offre Découverte.
Etre averti de l'expiration des crédits
Avant l'échéance des crédits, des notifications sont affichées à l'arrivée sur le compte et envoyées par email à tous les sur les utilisateurs disposant des droits « Approbateurs » sur la partie « utilisateurs et factures » du compte.
Il est donc important que les coordonnées des utilisateurs approbateurs sur les factures du compte soient toujours à jour sur le compte pour qu'ils puissent recevoir ces notifications.
Nous vous invitons à ajouter le nom d'expéditeur Sendethic et l'adresse services@sendethic.com dans le carnet des expéditeurs autorisés du carnet d'adresse de votre messagerie afin d'optimiser la réception des différentes notifications envoyées.
Vidéo : Créditer son compte avant expiration
Délivrabilité
Pour des prestations de délivrabilité, comme l‘option multi-domaine d'envoi, l'assistance à l'authentification ou une IP dédiée, rendez-vous dans Délivrabilité.
Stockage
Pour augmenter la taille du stockage du compte, rendez-vous dans la rubrique et indiquer le nombre de Go supplémentaire souhaité.
Le coût de cette option s'ajustera au prorata de la prochaine date d'expiration de crédits d'envoi du compte.
Comprendre la gestion du stockage de donnée d'un compte