L’encodage choisi dans un Emailing a un impact sur le rendu de réception de votre Emailing, notamment sur les caractères spéciaux (à, é, $, etc.).
Selon votre cible destinataire, il est nécessaire de choisir le bon encodage :
- Anglophones : Iso
- Europe : UTF 8 (dont hébreu, arabe) permettant d’avoir un bon rendu du sigle € ou Latin 9
- Langue avec des idéogrammes : Unicode
Tableau de comparaison des encodages supportés selon les boîtes de messagerie professionnelle
| Outlook | Lotus | Mac mail | |
| Iso US ASCI | X | X | |
| Latin 9 | X | ||
| UTF 8 | X | X | |
| Unicode | X | X | X |
Pour que tous les accents, sigles, signes soient corrects à la réception, il est conseillé de toujours travailler sous le même encodage. Pour cela, il convient de :
- Préciser l'encodage dans votre fichier HTML,
- Enregistrer votre fichier sous le même format,
- Spécifier l'encodage dans les Options d'Envoi de Sendethic.
Pour envoyer des Emailings en Europe, il est vivement recommandé d’utiliser l’encodage UTF 8 (qui permet la bonne visualisation du sigle €). En vous assurant que ces 3 points sont respectés, vous êtes sûr du rendu de votre Emailing à sa réception.
Préciser l'encodage dans votre fichier HTML
Dans le code de votre fichier HTML, indiquez si besoin ou vérifiez que l’encodage spécifié est bien UTF 8 en renseignant la balise charset.
Enregistrer votre fichier sous le même format
Pour enregistrer votre fichier sous le bon format :
- Ouvrez Bloc-Notes (sous Windows : Tous les programmes > Accessoires> Bloc-Notes),
- Cliquez sur Fichier et indiquez Tous les fichiers pour pouvoir rechercher votre fichier HTML,
- Sélectionnez votre fichier en .html puis cliquez sur Ouvrir,
- Votre fichier HTML ouvert, cliquez sur Fichier > Enregistrer sous,
- Dans le champ Type, choisissez Tous les fichiers,
- Dans le champ Encodage, sélectionnez UTF-8,
- Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder votre fichier au bon format.
Spécifier l'encodage dans les Options d'Envoi de Sendethic
Sous Sendethic, il convient également d'indiquer l'encodage utilisé dans votre fichier HTML pour que les caractères spéciaux soient bien affichés.
Pour préciser l'encodage d'un Emailing spécifique, en étape 1 de la création de votre Emailing :
- Cliquez sur l'onglet Options d'Envoi situé au-dessus du champ Nom d'expéditeur,
- Dans la rubrique Paramètres avancés, pour le champ Encodage du message, sélectionnez Unicode (UTF 8).
Pour définir l'encodage de l'ensemble de vos Emailings :
- Cliquez sur Plus ou Votre Compte puis sur Vos Paramètres > Paramètres de votre compte,
- Dans la rubrique Langues et fuseau horaire, pour le champ Encodage par défaut des Emailings, sélectionnez Unicode (UTF 8),
- Cliquez sur Valider pour enregistrer vos modifications : par défaut, vos opérations Emailings seront en Unicode (UTF 8).
