Le marketing automation désigne l’automatisation de campagnes marketing déclenchées par un ensemble de conditions préalablement prédéfinies. Sur Sendethic, il est possible d’automatiser l’envoi d’emails ET de SMS.
L’automatisation se fait à travers des scénarios en fonction du comportement de l’utilisateur : par exemple
- l’envoi d’un email de bienvenue lors de son inscription à une liste
- l'envoi d'un mail de relance lorsqu’il abandonne un panier
- l'envoi d'un email pour lui souhaiter son anniversaire
- et bien d'autres scénarios…
Grâce au marketing automation, vous allez envoyer des emails automatiques et ciblés, déclenchés par des actions précises de vos contacts. Il s’agit donc de messages plus opportuns et calibrés individuellement pour chaque utilisateur en fonction de son progrès dans le parcours client. Il ne se limite pas à l’envoi d’emails : vous pouvez également l’utiliser pour ajouter automatiquement vos contacts à des listes d’envoi spécifiques en fonction de leurs actions, leur attribuer un score dans votre base de donnée, et bien d’autres façons d’affiner votre relation avec vos utilisateurs les plus engagés
Exemples de Marketing Automation
« Bienvenue » … « Mieux vous connaitre » … « Merci » … « Ça vous a plu » … « Ça fait longtemps » … Le Marketing Automation vous permet de dire des mots simples, adaptés à chacun de vos clients sur votre site Web, vos emails et vos sms.
Convertir plus vite vos prospects en clients ? Vous concentrer sur les prospects les plus juteux ? Développer des mécaniques de fidélisation pour les clients plus actifs ? Limiter les risques pour les clients les moins actifs ? Augmenter la satisfaction ? Le Marketing Automation répond à tous ces objectifs. En voici quelques exemples :
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• Remercier vos contacts pour leur achat Envoyez une opération automatisée afin de remercier vos clients de l'achat d'un produit ou pour l'inscription à un événement.
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• Envoyer un emailing « Etes vous satisfait » ? Déterminez et améliorez la satisfaction de vos clients en leur envoyant un emailing de mesure de satisfaction après l'achat d'un produit par exemple.
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• Réactiver vos contacts par une opération « Cela fait longtemps! » Relancez vos contacts inactifs par une offre stimulante pour favoriser une action ou écarter définitivement les contacts non-intéressés.
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• Souhaitez un Joyeux Anniversaire à vos contacts Pour envoyer au bon moment, une date est presque par nature une donnée particulièrement fiable ! L'anniversaire, c'est aussi la date de renouvellement d'un abonnement, d'une adhésion, une année après un premier achat ou encore après une soirée.