Segmentez votre Base Marketing pour mieux cibler : la base

BIEN SEGMENTER SA BASE DE CONTACTS EST LE FONDEMENT MÊME DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION

La segmentation va vous permettre d'organiser votre base Contacts en fonction de vos données métiers, commerciales et comportementales.

Structurez votre Base Marketing avec les champs de votre choix

La Base Marketing dans votre compte Sendethic dispose d'une structure de champs par défaut : nom, prénom, email, adresse, ville, code postal, type de contact, etc. Vous pouvez la compléter de tous les champs de votre choix. Vous répondrez ainsi à vos besoins métiers, marketing et communication les plus diversifiés.

Segmenter pour affiner les ciblages et améliorer ses performances

Segmenter va vous permettre d'utiliser ces champs pour créer des sous-ensembles qui vont « filtrer » votre Base Contacts. Par exemple, tous les habitants de Paris, c'est à dire dont le code postal commence par 75. A noter que tout nouveau contact dans votre Base Contacts répondant à ce critère sera automatiquement rangé dans le segment. C'est la raison pour laquelle on parle de segmentation dynamique.
Vous pourrez ainsi cibler de manière plus fine vos différentes catégories de contacts (clients, prospects…). Vous pourrez aussi voir dans vos rapports de campagnes Emailing et SMS quelles sont les plus réactives à vos différents messages.

Enrichissez vos segmentations avec les comportements Web & Marketing

Vous pouvez coupler tous ces critères avec les comportements mesurés par l'application Sendethic, opération après opération : clic, ouverture, transformation, validation de formulaire… La liste est longue !

Les comportements marketing

Les comportements marketing sont ceux de toutes les opérations marketing menées dans l'application Sendethic. Routage d'emailing, de sms, dispositif de collecte incluant des formulaires et des landings pages

Les comportements Web

Les comportements Web sont ceux que nous pouvons mesurer sur votre site après installation du Sendethic Pixel et consentement de l'internaute.

Avec les évolutions réglementaires (e-privacy) et technologiques (cookieless) cette fonctionnalité at été provisoirement désactivée dans l'application Sendethic. Une refonte est en cours afin de viser plus que jamais la symbiose entre ethique et performance.

Pour résumer, la segmentation dynamique

Plus puissante que les listes de contacts (possible aussi dans Sendethic), segmenter permet des ciblages fins et pérennes.
Un immense gain de temps au quotidien. Elle vous évitera de travailler avec plusieurs listes.

Quelques conseils de nos experts marketing

La bonne structuration de la Base Contacts pose de nombreuses questions. Pour vous aider à y répondre, Sendethic accompagne ses clients sous forme de prestations de conseil et de formations bien ciblées (!) qui vous feront gagner en temps et en compétence.

Cadeau, voici quelques conseils de bon sens et donc précieux.

Pensez en amont votre structure de champs est l'occasion de poser les besoins stratégiques et vous permet ensuite de gagner en efficacité.
Votre structure de champs peut s'inspirer des tables de votre CRM interne mais ne doit pas nécessairement les reprendre intégralement.
Le nommage des champs et des segments doit permettre de s'y retrouver facilement !
Les champs sous forme de listes à choix unique ou multiple ont l'immense avantage de normer la segmentation en évitant les variantes. La critérisation sera aussi plus facile à réaliser.
Les types de champs (nombre, texte, date, liste) sont à choisir avec attention. Ils détermineront les possibilités de segmentation (nombre supérieur, inférieur, date ultérieure, texte commence par, etc.) mais aussi de marketing automation (comme envoyer ce message 3 jours après telle date etc.).

Pour progresser en toute autonomie et découvrir toutes les richesses associées à l'organisation des Contacts dans l'Application Sendethic, consultez le tutoriel d'inspiration agricole pour une gestion fructueuse de votre base Contacts.