En marketing direct, à chaque moment du cycle client correspond son message. On ne s’adresse pas de la même manière à un prospect, à un client fraîchement acquis, à un client ayant effectué un premier achat ou à un client inactif. Si pour le premier, vous en êtes au stade des présentations, pour le dernier, vous êtes plutôt en phase de relance. Souvenez-vous en de la définition de la stratégie (planning, message, cible) à la rédaction du message pour adapter vos emailings le plus finement possible.
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