Les annonceurs ont bien compris que l'Emailing était un des leviers de webmarketing à actionner dans une démarche de prospection, d'acquisition et de fidélisation client. Cependant, beaucoup peinent encore à conjuguer les bons ingrédients pour construire un message optimal du point de vue des FAI et anti-spams qui assureront sa délivrabilité et du point de vue des destinataires qui l'ouvriront, le liront et cliqueront.
A cet effet, lisez-bien les 5 astuces qui vont suivre. Ces quelques tuyaux, bons à savoir ou à se rappeler, nous sont inspirés de l'Inspired Magazine.
« S'ils ne l'ont pas expressément demandé, n'envoyez rien ! »
C'est LA règle d'or de l'Emailing : avant de lancer votre campagne, assurez-vous au préalable du consentement de vos destinataires. Contrevenir à cette loi dans vos communications par email avec des particuliers revient à échanger votre casquette d'annonceur contre celle de hors-la-loi.
Travaillez l'éloquence de votre objet
Aux côtés de votre nom d'expéditeur, l'objet est la première chose vue par votre destinataire. Créatif ou poétique, poétique ou incitatif, votre objet doit rester en concordance avec le corps du message que vous adressez. Vous ne voudriez pas dérouter votre destinataire, n'est-ce pas ? 🙂
« Bonjour » et « Merci » *
Does it ring a bell with you? Votre emailing ne doit pas être exempt des formules de politesse : des salutations pour amorcer votre communication mais également des remerciements pour clore vos emails. Il s'agit là du B.A.BA de la relation client.
« Evitez les codages et formats spéciaux »
Couleur de polices, police de caractère spéciale, couleur de fond : si vous pouvez en user, veillez à ce qu'elles ne parasitent pas la lecture de votre destinataire et par conséquent, rendent difficile la compréhension de votre message. Optez plutôt pour une police et des couleurs sobres pour optimiser la lisibilité de votre email.
5. « NE CRIEZ PAS SUR VOTRE DESTINATAIRE »
Et cela signifie que vous devez absolument éviter les lettres capitales dans vos emailings (que nous avons ironiquement utilisées dans notre titre) : abruptes pour les yeux, les majuscules ont également le désavantage d'allonger le temps de lecture or, quand on sait que le destinataire ne passe que 8 secondes sur chaque Emailing, on sait aussi qu'il n'y a nul besoin de complexifier son parcours.
Infographic Email Etiquette, 15 tips to better email etiquette
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