L'email d'anniversaire est un moment clef du cycle de vie client : il démontre l'évolution relationnelle et l'exploitation intelligente des données dans le cadre d'un email personnalisé. Il est, par ailleurs, un incontournable du déclenchement automatisé.
Parmi les bons exemples d'email anniversaire que nous avons reçus ces dernières semaines, le courrier électronique de Go Sport alliant personnalisation, créativité et stratégie web-to-store.
Email anniversaire Go Sport 2014-03-11
Personnalisation et créativité
La personnalisation d'abord et elle est évidente : un email nominatif et surtout, un rappel de l'imminence du moment clef à J-12. La créativité ensuite avec un couple objet – préheader bien pensé : « Votre cadeau d'anniversaire » puis « Joyeux anniversaire ! On chante ou on vous enchante ? » ; un calembour particulièrement bien tourné qui interpelle le destinataire.
Stratégie web-to-store
Go Sport surfe ensuite sur la vague en mettant en avant, dans le corps de l'email, une offre de 8 € à faire valoir en magasin ou un code promotionnel à tirer parti sur le site Internet pour « remercier [Murielle] de [sa] fidélité ».
Vous remarquerez que la bonne pratique ici réside aussi bien dans l'offre promotionnelle que dans l'utilisation du message pour générer du trafic en magasin et sur le site Internet. Le web-to-store ou la continuité à mettre en œuvre entre une relation client initiée par le biais de supports numériques et sa cristallisation lors de la rencontre physique (en magasin), est une réalité grandissante que la marque fait bien de prendre en considération.
Date d’envoi, objet et préheader à la fois créatifs et incitatifs et offre attractive ont donc été les ingrédients d'un Emailing réussi chez Go sport. L'email automatisé construit sur la base d'éléments de personnalisation est bel et bien un moyen de communication sur lequel s'appuyer dans l'optique de renforcer sa relation client.
Le cas Go Sport vous a inspiré ? Sachez que vous pouvez tout à fait automatiser vos envois à partir de l’application Sendethic. Et pour les e-commerçants sous Prestashop ou Magento, paramétrer une séquence d'opérations avant une date anniversaire n'a jamais été aussi simple avec les Programmes Marketing Ready.
