Séquence Email et qualification post 1er Achat : faites comme les meilleurs !
Sur Amazon.com, deux jours après l'achat et avant la livraison on reçoit un mail ultra sobre.
Objet : Now that your first purchase has been made…
1ere ligne : We'd like to personalize your experience.
Dès le clic dans le mail, une information précieuse sera donc donnée à Amazon. En répondant si je suis un étudiant, le deviendrai bientôt ou pas… J'en dis beaucoup !
J'arrive ensuite sur une séquence de questions particulièrement astucieuse, qui s'affichent successivement sans rafraichissement de la page. Si j'abandonne entre-temps, j'aurai quand même donné des informations utiles au commerce d'Amazon. On remarquera aussi que les questions sont d'actualité. Les vêtements (la rentrée, bientôt Noël,…), les tablettes, la lecture en ligne.
Morale de l'histoire : posez les questions utiles immédiatement et uniquement celles-ci !
Le saviez-vous ?
Dans l'application Sendethic, votre Base Contact peut être synchronisée avec votre Prestashop, votre Magento ou via API. Vous pouvez envoyer des emailings (ou des SMS) X jours après le Xeme achat. Et ces emailings comme ces SMS (avec lien court) peuvent pointer sur une enquête pour qualifier e/ou mesurer la satisfaction.