« Avant Sendethic, j'utilisais un autre outil de routage Emailing mais l'interface était uniquement en anglais et demandait un abonnement mensuel. J'ai donc essayé divers outils. Sendethic était le seul à me proposer un essai aussi intéressant mais surtout un outil de création de mail intégré et simple à utiliser. Certains outils nécessitaient en effet la connaissance de Dreamweaver pour la création, d'autres étaient incompréhensibles. Sendethic a de plus répondu très rapidement à mes questions posées par email. J'ai même été contacté par téléphone. De plus la documentation en ligne est très fournie. En résumé j'ai choisi Sendethic car c'était le seul outil qui me convenait. »
Objectifs de la campagne
Nous avons mis en place la newsletter Euritel, elle est adressée à nos clients, nos partenaires et nos prospects. Le premier envoi avait deux objectifs : – la reprise de contacts avec nos clients – la mise en place de newsletters personnalisées en fonction de la cible destinataire : nous avons ainsi trois versions chacune adressée à nos clients, prospects et partenaires.
Résultats et suite
Une fois l'Emailing envoyé, nous étudions le rapport d'analyse édité dans notre outil Sendethic. Nous connaissons notamment le taux de clic, ce qui nous permet ensuite de mettre en place des actions complémentaires : relances téléphoniques pour les contacts « chauds » qui ont cliqué, relance Emailing avec un objet changé pour ceux qui ne l'ont pas ouvert. Nous prévoyons également d'envoyer un Emailing promotionnel à nos prospects.
À propos de Euritel
EURITEL est depuis 10 ans, un intégrateur expert en solutions de gestion de la relation client : centres d'appels, centres de contacts, serveurs vocaux interactifs (SVI), couplage téléphonie informatique (CTI), routage des appels (ACD).
Exemple d'e-mailing
