CRM ou Gestion de la Relation Client en français
Son but ? Favoriser les échanges avec vos clients et vos prospects pour, au final, augmenter vos ventes. Les logiciels CRM contiennent tout l’historique de vos interactions et toutes les informations que vous possédez sur vos clients, prospects et partenaires. Ce sont eux qui alimentent les logiciels d’e-mailing en données pour envoyer des campagnes personnalisées.