Améliorez votre ciblage et votre pertinence Marketing grâce au scoring
Article issu du Livre Blanc Marketing Automation by Sendethic
Saisissez les opportunités, anticipez les risques et notifiez vos commerciaux grâce au scoring.
Le scoring, ou l'affectation d'un score à un contact, permet de prioriser les contacts en incrémentant un score en fonction de critères socio-démographiques et comportementaux. Détectez ainsi priorités et risques aisément !
Illustration du principe de scoring avec notification aux commerciaux
Vous avez deux contacts : Madame Michut et Monsieur Dupont.
- Madame Michut a un score de 75. Celui-ci est calculé sur la base de 2 clics sur des liens email catégorisés haut de gamme (30 pts) soit 60 points + 3 visites sur la page de présentation (5 pts) soit 15 points. Votre règle de scoring permet alors de déclencher une notification à un commercial en charge de déclencher un scénario ou de lui téléphoner.
- Monsieur Dupont a un score de -965. Qualifié comme « douteux » dans votre CRM, son score chute de 1000 points. Malgré une visite sur votre page de présentation (+5 pts) et 1 clic sur un lien email catégorisé haut de gamme (+30 pts), celui-ci ne sera pas le destinataire d'un scénario ou d'un appel de votre commercial.
Scoring et notification aux commerciaux
Votre scénario de Marketing Automation est en construction voire complètement établi. Celui-ci comporte évidemment des contenus, des déclenchements automatiques, des critères de déclenchement ainsi que votre règle de scoring (telle donnée/réaction = tel nombre de points). Mais avez-vous pensé à définir une notification à un commercial ou à l'équipe quand par exemple un prospect est chaud et arrivé à maturité ?
En effet, tout doit être dirigé vers la conversion de vos prospects et la réactivation de l'achat de vos clients. Et quoi de plus pertinent qu'un appel téléphonique d'un commercial au moment ou le contact est enclin à basculer ? Incluez cette notification dans votre scénario.
Grâce au scoring, qui permet d'appréhender ce moment opportun, vous pouvez également écarter un contact à risque ou douteux. Via une simple règle de qualification, le contact verra alors son score diminué et aucun envoi ne sera déclenché.
Autrement dit, vous préservez vos envois pour des relations de qualité.
Le Livre Blanc Marketing Automation Sendethic
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