En décembre et en janvier nous avons mené deux séminaires et un webinaire sur les quatre enjeux du marketing digital en 2018 avec plusieurs centaines de participants !
Nous avons reçu de nombreux feedbacks élogieux…
« Bravo pour les 2 intervenants fluides et efficaces 🙂 »
« excellente présentation – très dense »
« Merci. Très interessant l'éclairage sur le RGPD »
« Vous nous fournissez des vraies clés pour réussir son marketing digital, interlocutrice très claire »
« Très bonne présentation, cependant un peu complexe pour les profils débutants »
« intéressante pour comparer mes actions à votre vision »
… Qui nous ont donné de envie partager une petite synthèse ci-dessous et le support de présentation à télécharger ci-contre…
Enjeu n°1 : VOUS !
Deux choses compliquent votre environnement de travail digital
- Les innovations technologiques qui sont toujours plus nombreuses… et difficiles à adopter.
- L'organisation en silos qui ralentit voire paralyse la mise en œuvre de vos projets.
Si vous ne rencontrez pas ces difficultés, quelle chance, vous pouvez directement passer à l'enjeu n°2 ! Sinon, voici nos conseils pour y faire face :
- Mobilisez toutes vos équipes autour d'objectifs communs, réalistes et atteignables.
- Construisez votre plan d'action digital.
- Formez vos collaborateurs pour devenir plus forts et plus agiles.
Enjeu n°2 : LE RGPD
2018 sera l'année de la mise en oeuvre du Règlement Général sur la Protection des Données. Constitué de 99 articles, le RGPD clarifie au niveau européen un certains nombres de points :- Des relations à préciser entre responsable de traitement et les sous traitants
- Hébergement de la donnée personnelle sur le territoire de l’UE
- Sécurisation de la donnée et privacy by design
- Enjeu central de la finalité de la collecte
- Renforcement des droits de la personne
La protection des données personnelles fait partie de l'ADN de Sendethic depuis sa commercialisation en 2006… nous n'avons pas attendu le 25 mai 2018 pour concrétiser cet engagement.
Enjeu n°3 : LE COÛT D’ACQUISITION
Deux faits ont retenu toute notre attention sur 2017 :
- La fraude publicitaire est en augmentation constante.
- Le coût du clic aussi.
Il faudra donc être agile en 2018 ! Trouver des leviers alternatifs ou de nouvelles stratégies, faire des tests et ajuster ses actions tout le long de l'année. Pour gagner du temps et accompagner la transformation de vos prospects et clients, nous vous recommandons de commencer l'année en réflechissant à votre cycle client. Il dépend de votre activité, vos produits, vos cibles… et il doit y avoir de nombreux messages automatisables et temps forts à ne pas manquer pour mieux transformer. Cycle Client & Marketing automation : Vous disposez dans Sendethic des fonctionnalités nécessaires pour synchroniser vos données, collecter des contacts avec des formulaires, paramétrer des scénarios emails + sms automatisés et suivre la satisfaction avec des enquêtes…
Enjeu n°4 : L'USINE A GAZ
En marketing digital, il faut savoir faire parler marketing et WEB / Système d'informations / CRM / … Votre environnement technique est une usine à gaz ? Vous n'arrivez pas à mettre vos projets en place ? Vos n'arrivez pas à atteindre vos objectifs et ils sont pourtant très clairs ? Vous souffrez peut-être d'une usine à gaz… Pas de recette magique mais une méthodologie claire et éprouvée à s'approprier ! On ne choisit pas ses outils pour « ensuite regarder ce qu'on peut faire avec »… On définit ce qu'on doit faire pour répondre aux besoins de ses contacts / clients. Il faut trouver le bon mix entre productivité / sophistication et time to market ! On ne regarde pas « tout ce qu'on a à dispo dans la base contacts pour faire des scénarios »… On définit les scénarios à faire idéalement puis on cherche les éléments nécessaires. On en profite pour se demander pour quelle finalité on stocke certaines données si on ne s'en sert jamais… et peut-être à les supprimer en prévision du RGPD. On repart toujours de ses objectifs / besoins 🙂
Si le sujet de la synchronisation de la Base Marketing vous angoisse, sachez que nous, on adore ça et nous accompagnons de nombreuses entreprises pour qu'elles aiment cette problématique aussi. Pourquoi pas vous ?
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