Scalability ou « évolutivité » ?

Scalability et Marketing Automation

Le principe de scalability ou évolutivité c'est lorsqu’un produit ou un service peut maintenir ses fonctionnalités et ses performances en cas de forte demande. Pour une entreprise, cela concerne sa capacité à passer d’une toute petite structure à une multinationale en un temps record.

Lead nurturing ou mise en couveuse

Lead nurturing ou mise en couveuse

Pratique davantage BtoB, elle consiste à renforcer la relation marketing avec des prospects qui n’ont pas l’intention d’acheter pour le moment. Il s’agit de leur pousser du contenu qualitatif en amont du cycle d’achat par le biais de newsletters, d’articles ou de livres blancs afin de les aider à progresser dans le tunnel de conversion.

Veille marketing #juin 2019

SMTP Transactionnel

SMTP Transactionnel

Votre Email est fabriqué dans votre site Web, votre CRM ou votre gestionnaire E-commerce et vous nous l’envoyez de manière unitaire via protocole SMTP. Segmentation, fabrication du message et planification (ou le déclenchement) sont réalisés en dehors de l’application Sendethic. L’envoi est réalisé par nos serveurs optimisés pour la délivrabilité. Au contraire d’un simple SMTP, les principales activités des destinataires (adresses inactives, ouverture, clics, désabonnement) sont suivies et peuvent vous êtes remontées via des Webhook.

Le SMTP transactionnel est la solution économique pour envoyer vos emails en maitrisant la livraison sans solliciter vos serveurs internes. L’Email Marketing et le SMTP Transactionnel répondent à des besoins complémentaires qui se recouvrent parfois partiellement et les deux sont possibles dans Sendethic.

Nouvelle version majeure pour le marketing automation

Paris le 15 mai 2019,
Sendethic annonce de nouvelles fonctionnalités de marketing automation adossées à une monétisation innovante et des services d’accompagnement adaptés.

Une connaissance client renforcée avec la segmentation liée au parcours Web


Afin de cibler son client, il est possible d’utiliser la consultation des différentes pages d’un site comme critères de segmentation. Après installation du Pixel Sendethic, le parcours de l’internaute est stocké de manière anonyme puis lors de la collecte de l’email du contact ou lors d’un clic dans un emailing cet historique web est rattaché aux données du contact.

https://vimeo.com/330765376

Edition d'un segment web

Une expérience client individualisée avec les Blocs Web personnalisés


Pour transformer le site Web en un espace d’interaction individualisé pour chaque internaute, il est possible de générer dans l’application des blocs de contenus personnalisés :

  • à partir de la connaissance client issue de la data de la Base Marketing (par exemple les codes postaux, CSP, historique d’achats, données en provenance du CRM et synchronisées avec Sendethic)
  • des comportements digitaux mesurés par Message Business : précédentes pages consultées, clics dans les emailings, validation d’un formulaire… 


Ces blocs sont ensuite facilement insérables dans son site Web à des espaces stratégiques (bannière d’accueil, widget dans une barre latérale…).
Cette personnalisation de l’expérience Web est compatible avec les principaux CMS (WordPress, Drupal, etc) sans remettre en cause l’architecture de publication.

https://player.vimeo.com/video/330048012

Ecran d'édition d'un bloc web personnalisé

La détection d’opportunités et de risques avec le scoring


Pour détecter et prioriser les prospects les plus chauds ou les clients à risque, l’utilisateur de la solution Sendethic peut désormais affecter un ou plusieurs scores pour chacun des contacts de sa Base Marketing.
Chaque comportement et chaque data de la base marketing peut donner lieu à l’affectation d’un nombre de points paramétrables. En fonction des seuils atteints, des déclenchements automatisés de notification peuvent être paramétrés pour mener des actions marketing. Les scores générés peuvent être aussi synchronisés avec le CRM pour prioriser les rappels téléphoniques des commerciaux par exemple.

https://vimeo.com/330802757

Ecran d'édition d'un score

Une meilleure connaissance des attentes clients avec la détection d’intérêts


Les clics sont un indicateur fort d’intérêt(s) exprimé(s) implicitement, complémentaire des préférences exprimées par l’internaute dans des formulaires par exemple. Avec les détections d’intérêt, l’utilisateur peut définir une ou plusieurs listes d’url (adresses de pages web) dont les clics sur ces url nourriront des regroupements de contacts automatiques. Par exemple un voyagiste pourra progressivement identifier les contacts ayant une préférence sur un secteur géographique.

Des innovations et des nouveautés qui complètent un ensemble fonctionnel existant robuste


Ces nouvelles fonctionnalités complètent idéalement les fonctionnalités de marketing automation déjà disponibles dans l’application, notamment :

  • Déclenchements automatisés / Trigger marketing
  • Formulaires de collecte et enquête de satisfaction
  • Data Management Plateform incluant la segmentation dynamique
  • Notification par email et SMS
  • Emails transactionnels pour les envois émis directement par les Systèmes d’Information internes et sites Web (devis, factures, mot de passe…)
  • Synchronisation avec un Système d’Information ou un site via API ou via les connecteurs intelligents (Salesforce, WordPress, Woomerce,  Magento, Prestashop, Zapier…) ou via échange de données par FTP sécurisé. 


Dans le respect de la vie privée de l’internaute


Ces fonctionnalités s’appuient sur un profilage de l’internaute et s’inscrivent en pleine conformité avec le RGPD (Règlement général sur la protection des données en vigueur dans l’Union Européenne depuis le 25 mai 2018).
L’utilisateur peut ainsi utiliser le module de consentement cookie proposé dans Sendethic ou interfacer son propre système de consentement. Les clients de Sendethic bénéficient en outre de nos conseils pour accompagner leur démarche vis-à-vis de la protection de la donnée personnelle.

Une monétisation innovante et flexible


La monétisation à la taille de base exprimée en Giga Octet de données marketing rend le marketing automation accessible à tous et permet de le faire cohabiter avec les actions de mass mailing même pour des grosses bases.

Les services d’accompagnement


Aussi facile à utiliser que soit l’application Sendethic, le marketing automation nécessite des savoir-faire pointus pas toujours disponibles dans les entreprises.
Pour aider à la conception et aux paramétrages de ces dispositifs Sendethic propose Les Expertises, des services d’accompagnement utilisables à la demande, notamment :

  • Assistance à maitrise d’ouvrage et conseil
  • Assistance à la synchronisation avec un Système d’Information (SI) / CRM (Customer Relationship Management)
  • Conception et paramétrage de dispositif de marketing automation
  • Formation dédiée au marketing automation
  • Conception de campagne Email Marketing



Les expertises et l'accompagnement Sendethic


Un lancement sous le signe de l’évangélisation et de la pédagogie

Un guide du marketing automation de plus de 90 pages :

Le guide Marketing Automation Sendethic


A télécharger gratuitement sur le site Web de Sendethic, ce document de plus de 90 pages est abondamment illustré de schémas accessibles et d’exemples de scénarios réplicables en entreprise ainsi que de la méthodologie pour déployer un projet. Des témoignages de partenaires et clients de Sendethic ponctuent le document.


Marketing Automation Day organisé le 20 juin à Paris Opéra

Sendethic Day - 20 juin 2019 - 9h - 14h - Paris Opéra


Un cycle de visio conférences dédiées au marketing automation sera ensuite proposé

Depuis des années Sendethic accompagne et fait progresser ses utilisateurs avec des démos et webinaires plusieurs fois par semaine. Pour accompagner ce lancement, un cycle de visio conférences sera organisé :

  • Les fondamentaux du marketing automation
  • Connecter son Système d’Information / CRM à Sendethic
  • Scénario 1 : transformez votre site Web en pompe à contacts qualifiés
  • Scénario 2 : accompagnez son prospect de la collecte à la conversion
  • Scénario 3 : détectez des opportunités et des risques grâce au scoring
  • Scénario 4 : mesurez la satisfaction, incitez au réachat et au partage
  • Méthodologie pour déployer un dispositif de marketing automation


A propos de Sendethic


Première plateforme Web freemium d’email marketing française, Sendethic a été créée en 2006 et édite une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client :

  • Email & SMS Marketing
  • Marketing Automation
  • Data Management Plateform


Sendethic est utilisée par AG2R La Mondiale, le Groupe Up (Chèque Déjeuner), La Philharmonie de Paris, Aftral (premier organisme de formation en Europe), le Conseil de l’Ordre des Experts Comptables, le SIG (Premier Ministre – Services d’Information du Gouvernement) ainsi que des ecommercants leaders de leurs marchés (Diouda, Explo, AzurCroisiere…) et plusieurs milliers d’entreprises et organisations non marchandes.

Basée à Paris, Tiers de confiance dans l’hébergement des fichiers clients, Sendethic est membre actif du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) et de Signal Spam. Sendethic milite pour un marketing client responsable sous le signe de la confiance et fait partie des premières entreprises labélisées Privacy Protection Pact.

Cookie, suivi individualisé… Comment consolider comportement Web et marketing ?

Avec une efficacité marketing maximale ET dans le respect de la vie privée de l'internaute

Recueil du consentement, tracking, suivi individualisé, cookie… Derrière ces termes se cachent des enjeux techniques, marketing et légaux particulièrement sensibles. Pour vous aider à y voir clair nous avons édité :

  • une infographie pédagogique
  • une présentation détaillée à télécharger.

Nous y résumons avec précision et transparence comment l'application Sendethic assure un suivi individualisé respectueux de la vie privée et maximisant votre efficacité marketing.

L'infographie pédagogique

La présentation sans langue de bois

… 15 pages qui détaillent le processus de collecte du consentement et de consolidation

Merci de renseigner vos coordonnées dans le formulaire ci-dessous et nous vous enverrons le pdf par email.

(Vos données ne seront ni vendues ni échangées et vous pourrez vous désabonner à tout moment de nos communications)

[Complet] 20 juin 2019 les fondamentaux du Marketing Automation

 

Publics: direction & responsable marketing / digital / email / marketing direct

Le jeudi 20 juin de 9H à 14H

Depuis des années le marketing digital invite à déployer des mécaniques automatisées pour nourrir la relation avec un prospect ou un client.

Derrière le discours prometteur (productivité, proximité avec le client, amélioration de la conversion) la mise en place reste jalonnée d'enjeux à résoudre.

Le Sendethic Day propose une demi-journée optimiste de partage des meilleures pratiques du marketing automation en évitant l'usine à gaz – La première édition a été un franc succès… Nous vous proposons donc comme promis une nouvelle session pour ceux qui n'avaient pas pu s'inscrire !

 

Au programme

Une matinée pour comprendre les fondamentaux et répondre aux questions techniques, stratégiques et opérationnelles soulevées lors de la mise en place d'un projet de Marketing Automation… dans une ambiance conviviale et studieuse.

 

Progresser et partager

  • Les objectifs du marketing automation tout le long du cycle client
  • Pourquoi connecter un CRM à une solution marketing et vice versa
  • Connecter un CRM et une solution marketing : Méthodologies
  • Collecter des contacts via son site Web
  • Créer une couveuse à prospects et mails séquencés (en bon jargon marketing : lead nurturing et drip mail)
  • Segmentation automatisée et scoring des contacts
  • La place clé de l'emailing et du sms dans le mix marketing digital
  • Des exemples inspirant reflets des tendances remarquables en design emailing, conception et contenus
  • Les évolutions récentes et à venir sur la plateforme Sendethic 🙂

 

Une matinée rythmée…

  • de conseils et d'exemples inspirants issus de notre veille récente,
  • d'illustrations d'usage en live dans l'application Sendethic,
  • de tests des connaissances acquises,
  • de mini ateliers collaboratifs autour des problématiques évoquées

et bien sûr des questions des participant.e.s  !

 

Échanger et déguster 😛

Le séminaire se terminera par un apéritif déjeunatoire  dans un environnement convivial en plein coeur de Paris, facilitant les échanges informels.

 

Des intervenants experts

La matinée sera animée par Vincent Fournout, Guillaume Le Friant (directeurs co-fondateur de Sendethic et auteurs de Emailing, newsletter, smart data, sms, réseaux sociaux – Guide complet du marketing direct en ligne, Editions Maxima), Anaïs Lebouc responsable commerciale et formation et Pauline Légal directrice générale adjoint de Leviers d'avance.

 

Informations pratiques :

Lieu :3, boulevard des Capucines 75002 Paris

Accueil le jeudi 20 juin 2019 à partir de 9h avec viennoiseries, thé et café

Démarrage à 9h30 précises !

Pause café vers 11H et fin du séminaire à 12H30 environ.

Déjeuner et networking  jusqu'à 14H30.

Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).
crédit photo chris2so


[Webinaire]Profitez des nouvelles possibilités de suivis de vos contacts pour développer votre activité en 2019.

Publics:  Emarketeurs, chargé(e)s de com' & agences !

Lieu : En ligne. 😉

Le jeudi 23 mai à 11H

Un des axes majeurs d'amélioration marketing pour bon nombre d'organisations est de parvenir à croiser le comportement digital des Contacts avec les informations disponibles dans les bases internes. Sendethic vous permet de réaliser cette opération simplement. Les bénéfices en sont multiples et serviront à la fois les objectifs marketing et commerciaux de l'entreprise.

Nous vous proposons un webinaire d'1H pour comprendre comment consolider les comportements Web et marketing, dans le respect de la vie privée.

Au programme de ce webinaire

  • Définition : les comportements web et marketing
  • PixelMB : le chef d’orchestre technique
  • Les bénéfices de la consolidation des comportements web et marketing et les enjeux associés (cookie, consentement…)
  • Ciblez plus finement vos contacts / visiteurs grâce à leurs parcours sur votre site (segmentation web, scoring…)
  • Personnalisez votre site en fonction du parcours des visiteurs et des informations de la Base Contacts

Ce webinaire vous donne un aperçu global des services de Sendethic.

Fin de la session à midi. 

… Animé par un expert

Le webinaire sera animé par Vincent Fournout, Directeur Co-Fondateur de Sendethic.

Les participants pourront rester connectés pour suivre une démo de 30 minutes sur la segmentation web et l'insertion de blocs web personnalisés sur votre site. La démo sera animée par Pauline Légal, Directrice de projet et fullservice Sendethic.

Informations pratiques :

Lieu : En ligne 😉 Vous recevez un email de confirmation avec le lien d'accès au webinaire

Jeudi 23 mai de 11h à midi

Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).

Veille marketing #mai 2019

Objectifs et Marketing Automation

Objectifs et Marketing Automation

Le Marketing Automation recouvre des méthodes et des outils visant à déclencher des actions et la diffusion d’informations personnalisées en fonction des données d’un contact, de son comportement digital ou de son appartenance à un ciblage. Le Marketing Automation peut ainsi contribuer à la réussite de nombreux objectifs :

  • Transformer votre site en pompe à contacts qualifiés ;
  • Convertir plus vite vos prospects en clients ;
  • Vous concentrer sur les prospects les plus intéressants ;
  • Développer des mécaniques de fidélisation pour les clients plus actifs ;
  • Limiter les risques pour les clients les moins actifs ;
  • Augmenter la satisfaction ;
  • Favoriser la prescription.