En passant

Cahier des charges pour réussir sa plateforme marketing

Plus de 180 critères dans une Google Sheet téléchargeable dans Excel.  

Exemples de critères pour le  cahier des charges plateforme marketing

Type de solution
Logiciel à installer sur PC
SaaS (accessible via votre navigateur)
Compatibilité Chrome / Firefox / Safari
Accès mobile
Test gratuit / freemium
Conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection de la Donnée)
Engagements sur la confidentialité des données de contacts


Canaux marketing
Email marketing (envoi en masse ou segmenté)
SMTP (envoi via votre Système d'Information par smtp)
SMS
Marketing automation (scénario, trigger)
Publication de blocs Web personnalisés
Mailing papier via export fichier chez routeur


Collaboration
Multi-utilisateurs
Gestion de droit utilisateur différencié (Admin, éditeur, invité, …)
Customisation de l'interface


Multi-comptes
Partage de gabarits entre comptes
Partage de banque image entre comptes
Base contact ou Base relationnelles étanches
Formulaire de collecte multi-compte
RCU (référentiel client unique)


Gestion de la base de données
Base de données relationnelles (multitable)
Base contact (monotable)
Nombre de champs disponibles
Création de champs
Possibilité de typer les champs (texte, nombre, date, liste unique, liste multiple)
Import / Export de fichier externe via l'interface (csv, txt)
Dédoublonnage à l'import
Changement de clé d'unicité (email par défaut)
Clé d'unicité multiple et composite
Historisation automatique des ouvreurs et cliqueurs par campagne
Dédoublonnage à l'envoi
Gestion du droit à l'oubli
Nettoyage automatique des désabonnés et adresses en erreur
Export des ouvreurs et cliqueurs par campagne
Export des désabonnés et adresses en erreur
Export intégral de la Base Contact enrichi des comportements
Export de recherche (ciblage spécifique)
Recherche d'une adresse individuelle et modification de la fiche


Segmentation
Opérateurs logiques (Et, Ou, Sauf)
Cibler par comportement marketing (clic, ouverture, transformé, inactif)
Cibler par comportement Web (a visité telle page, url contenant …)
Segments dynamiques (monotable et multitable)
Listes statiques
Double-Opt-In
Scores permettant de quantifier l'engagement de l'internaute
Export de segment


Formulaires et landing pages
Editeur de formulaire avec possibilité d'hébergement
Formulaires responsive
Possibilité de gérer un centre de préférences par abonné
Champs des formulaires préremplis avec les données de la base
Enchainement de plusieurs formulaires
Insertion en iframe
Intégration javascript
Enquête de satisfaction
Editeur de page web avec possibilité d'hébergement
Pages web responsive

Pages web personnalisées avec les données de la base
Blocs Web personnalisés à insérer dans votre site Web
Création de Blocs dont le contenu sera personnalisé avec les données de la base


Tracking
Personnalisation des liens avec plusieurs champs de la base
Identifier et notification par mail et SMS si un contact a cliqué sur un lien
Mise à jour de la fiche contact suite à un clic
Tag de conversion
Compatibilité Google Analytics avec saisi automatique des UTM
Compatibilité Xiti
Script déclencheur


Editeur de campagne Email Responsive et personnalisation
Editeur de message avec gestion de blocs par glisser déposer
Application de styles globaux
Application de style par bloc
Enregistrement de blocs pour utilisations dans plusieurs emails
Prévisualisation affichage multi terminal (PC, Mobile, Tablette)
Prévisualisation affichage multi terminal avec et sans image
Sauvegarde automatique et historique des versions
Mise à disposition de modèles d'emails
Hébergement des images
Bloc Réseaux sociaux
Bloc Google Maps
Bloc Agenda compatible Microsoft, Google, Apple
Génération automatique de la version texte à partir de la version HTML
Version texte éditable séparément
Editer, tronquer et redimensionner une image dans l'Editeur
Charger du contenu dans un email à partir d'un flux RSS
Personnalisation de l'email avec les données de la base
Règles de personnalisation conditionnelles
Interpréter la personnalisation à l'envoi de test
Envoi de tests illimité
Facturation des crédits de test
Joindre un document l'email avec hébergement d'un PDF
Possibilité d'importer un code HTML conçu sur un outil tierce
Possibilité d'exporter le code HTML réalisé pour l'insérer dans une solution tierce


Rapport et statistiques
Export de statistiques
Moyenne paramétrable
Partage des rapports
Carte de chaleur des clics sur l'email
Ouverture par terminal (ordinateur, tablette, smartphone)
Ouverture par client de messagerie (Outlook, Gmail, Hotmail, …)
Ouverture par OS (Windows, Mac, …)
Ouverture par segment et par domaine


Tests et optimisation
Split testing : tests A/B sur différentes versions de l'email
« Déployer automatiquement la meilleure version
(sur les ouvertures, les clics et les conversions) »


Campagnes automatiques (Marketing automation)
Possibilité de marketing automation (triggers, envoi sur évènement)
Trigger sur changement de champ spécifique
Trigger sur dépassement de seuil
Trigger sur comportement du contact (ouverture, clic, visite de pages)
Création de campagnes récurrentes
Campagnes récurrentes un jour du mois
Campagnes récurrentes chaque jour, semaine, mois
Campagnes récurrentes entre 2 dates
Rapports statistiques pour les triggers
Rapports statistiques pour les campagnes récurrentes
Scoring
Pression commerciale « Pas plus de xx emails par jour » ?
Purge automatique « ne plus envoyer au bout de X mois sans ouverture »


Sécurité
Engagement sécurité
Pays d'hébergement des données
Connexion SSL
Limitation des accès via IP
Accès centralisé
Backup quotidien des données et protection intrusion


Délivrabilité et réputation émetteur
Authentification par SenderId et SPF
Authentification par DKIM & DMARC
Boucles de rétroaction Outlook.com (Microsoft), Yahoo, AOL et Gmail + Signal Spam
IP dédiée
IP mutualisée
Gestion des fuseaux horaires
Définir un nombre maximum d'emails à envoyer par heure
Utiliser son propre nom de domaine pour les envois
Utiliser son propre nom de domaine dans les liens de tracking
Utiliser son propre nom de domaine pour les images hébergées par l'outil
Traitement automatique des NPAI
Rapport de délivrabilité par domaine
Score de réputation
Accès au texte complet des bounces
Définir son propre seuil de soft bounces avant exclusion


Intégrations et API
Fonction API : Création de campagnes
Fonction API : Envoi d'un email de test
Fonction API : Planification d'une campagne
Fonction API : Envoi d'une campagne
Fonction API : Récupération d'un rapport de campagne
Fonction API : Exportation d'informations par abonné
Fonction API : Création de nouveaux comptes
Protocole supporté par l'API : REST
Open API Initiative
Connecteur Ecommerce et CMS (Prestashop / Magento / WordPress Woocommerce)
Connecteur Salesforce
Echange de données via SFTP
Insertion en POST dans CRM
Génération en bulk de contenus emails à partir d'une feuille Excel


Services complémentaires
Assistance à maitrise d'ouvrage pour interconnexion CRM / ERP et dispositifs digitaux
Production et intégration de campagnes emailing et gabarits
Gestion déléguée de vos campagnes
Conseil en délivrabilité
Analyses statistiques
Atelier et coaching
Formation (organisme enregistré)
Tiers de confiance lors d'opérations de location d'emails
Tarification
Tarification au crédit d'envois
Coût pour 1000 dégressif
Abonnement en fonction de la taille de la base (GigaOctet data)
Tarification et facturation multicompte globale
Tarification et facturation multicompte compte par compte
Options, conseil et accompagnement sur devis

Services réservés aux agences de communication, partenaires prescripteurs
Remise Agence
Visibilité croisée
Accompagnement dédié (agences et clients des agences)

Email marketing, Newsletter, Smart data, Sms, Réseaux sociaux [Le Livre 2eme Edition]

Emailing – Guide complet de l'acquisition à la fidélisation

Cette nouvelle édition a été revue de fond en comble et a été significativement augmentée (des dizaines d'exemples de campagnes, des photos, des scénarios marketing, l'emailing mobile, …).

Ceci dit, notre objectif reste bien le même et participe de la philosophie de Sendethic en général.

Vous devez trouver dans ce livre l'ensemble des connaissances nécessaires pour réussir votre marketing direct en ligne et tout particulièrement vos actions d’email marketing : emailing, newsletter, email promotionnelles, relationnelles, transactionnelles, en masse ou scénarisées : 

emailing_livre_guide_email_marketing_newsletter

  • Des plans d'action applicables et complétés d’astuces issues de la vraie vie des e-marketeurs
  • Des méthodes pour mieux structurer votre Base Contacts avec des données véritablement utiles
  • Les techniques pour rendre vos emailings pertinents, responsives et percutants sur toutes les plateformes notamment les mobiles et les webmails
  • Les fondamentaux pour optimiser la délivrabilité, éviter de tomber en spam
  • Les connaissances pour comprendre vos rapports statistiques et améliorer la performance
  • Des conseils de rédaction et des dizaines d’exemples commentés d’emailings et de newsletters
  • Des scénarios relationnels « clé en main », à appliquer dans votre organisation : accueillir un nouveau contact, remercier après un achat, mesurer la satisfaction, relancer les abandonnistes par retargeting, fêter les anniversaires et stimuler les inactifs
  • Des recommandations pour réalisation des actions SMS fructueuses
  • Tout ce que vous devez savoir pour gérer efficacement votre présence sur les réseaux sociaux comme Facebook® ou Twitter®
  • Les prestataires à rencontrer (routage emailing, fichiers email, agences et consultants spécialisés) et les critères pour les sélectionner
  • Et même des bonus à télécharger !

Nous serons plus que jamais attentifs à vous aider dans la bonne humeur et le plaisir partagé. C'est le fil rouge de notre propos. Vos destinataires doivent sentir que vous appréciez de développer la relation avec eux !

Mais au fait, pourquoi une deuxième édition d'un livre consacré à l'emailing, canal mature et puissant ?

En quelques années, l’email marketing a connu de nombreuses évolutions. Les annonceurs les plus performants sont de plus en plus attentifs à envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment à travers des scénarios marketing. Un chapitre entier du livre leur est consacré.

La consultation mobile des emailings sur smartphone et tablettes est devenue un usage commun à plus des deux tiers des internautes. Tout le chapitre consacré au message a été révisé et enrichi en fonction de cette évolution majeure. Des conseils pour rendre vos emailings « Responsive » de manière fiable et efficace ont été introduits.

La législation évolue aussi vers toujours plus de protections des données personnelles. Il faut s’y préparer plus que jamais.

Et puis, la première édition était épuisée !

Vincent Fournout, Guillaume Le Friant et Jean-Michel Hazera,

Dans toutes les bonnes librairies et sur Internet

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En bref !

Editeur : MAXIMA; Édition : 2e édition Nombre de pages : 266 Langue : Français ISBN-10: 2840018071 ISBN-13: 978-2840018070 Dimensions du produit: 24 x 17 x 3 cm

Atelier Utilisateurs : concevoir et réaliser un emailing responsive

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Atelier Utilisateurs : découvrir l'application et réussir ses emailings

Jeudi 11 février à Paris 18

 

Publics: Utilisateurs de la solution, graphistes, webmasters, emarketeurs & agences

Lieu : dans les locaux Sendethic. 46 rue René Clair 75018 Paris (Métro Marcadet Poissonniers – Ligne 4 et 12).

Accueil le mardi 15 décembre à 8H30 autour de viennoiseries, thé et café – Démarrage à 9H00 précises !

Toutes les bonnes pratiques pour créer rapidement des campagnes superbes et différenciantes, optimisées pour les mobiles (responsive), fiabilisées pour les webmails et tous les logiciels de messagerie… Sans vous arracher les cheveux !

Méthodologie, exemples, outils et astuces !

  • Habillez (enfin) le fond de vos emailings : dégradés, image, …
  • Structurez finement vos emailings avec des blocs imbriqués
  • Optimisez et pensez responsive
  • Utilisez nos blocs pré-configurés et les blocs métiers
  • Désignez vos propres blocs : bordures, fond et espacement
  • L'image de fond à l'affichage fiabilisée et responsive
  • Éditez et personnalisez vos contenus textes et images
  • Définissez des styles applicables globalement
  • Inspirez-vous de nos modèles
  • Trucs et astuces html

Fin de la session à 10H30

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Les petits déjeuners abordent régulièrement des problématiques liées à l'email marketing.
Nous alternons des sessions généralistes avec des sessions plus spécialisées.
Chaque intervention est animée par un ou plusieurs experts. Vincent Fournout et Guillaume Le Friant,
co-fondateurs Sendethic et auteurs du livre Emailing - Guide complet (Editions Maxima),
et Pauline Légal responsable marketing.

Atelier Design : concevoir et réaliser un email responsive

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Atelier Design : concevoir et réaliser un email responsive

Jeudi
21 janvier
Paris 18

 

Publics:  graphistes, webmasters, emarketeurs & agences

Lieu : dans les locaux Sendethic. 46 rue René Clair 75018 Paris (Métro Marcadet Poissonniers – Ligne 4 et 12).

Accueil le jeudi 5 novembre à 8H30 autour de viennoiseries, thé et café – Démarrage à 9H00 précises !

Toutes les bonnes pratiques pour créer rapidement des campagnes superbes et différenciantes, optimisées pour les mobiles (responsive), fiabilisées pour les webmails et tous les logiciels de messagerie… Sans vous arracher les cheveux !

Méthodologie, exemples, outils (L'Editeur) et astuces !

  • Habillez (enfin) le fond de vos emailings : dégradés, image, …

  • Structurez finement vos emailings avec des blocs imbriqués

  • Optimisez et pensez responsive

  • Utilisez nos blocs pré-configurés et les blocs métiers

  • Désignez vos propres blocs : bordures, fond et espacement

  • L'image de fond à l'affichage fiabilisée et responsive

  • Éditez et personnalisez vos contenus textes et images

  • Définissez des styles applicables globalement

  • Inspirez-vous de nos modèles

  • Trucs et astuces html

Fin de la session à 10H30

Slide background

Les petits déjeuners abordent régulièrement des problématiques liées à l'email marketing.
Nous alternons des sessions généralistes avec des sessions plus spécialisées.
Chaque intervention est animée par un ou plusieurs experts. Vincent Fournout et Guillaume Le Friant,
co-fondateurs Sendethic et auteurs du livre Emailing - Guide complet (Editions Maxima),
Elise Bluteau, responsable accompagnement client et Pauline Légal responsable marketing.

Email Marketing ou SMTP Transactionnel ? L’infographie !

Vos besoins en matière d’Emailing ?

 

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ENVOI EN MASSE
Newsletter
Promotion
Invitation
…

TRIGGER MARKETING
Anniversaire
Récompense
Satisfaction
…

NOTIFICATION
Mot de passe
Achat
Facture
…

... Vous déterminez les destinataires

… Vous créez le message, vous
planifiez l’envoi ou créez les règles
de déclenchement automatisé

… Le moment souhaité vous
transmettez via protocole SMTP…

Dans votre DMP, votre CRM,
votre ERP, votre Ecommerce, ...

SMTP Transactionnel

Les solutions techniques pour y parvenir

Email Marketing

Une brique technique dans votre SI

Tout en un : tout pour réussir

Dans L'Application
Sendethic ...

Dans votre Système
d’Information ...

Importation
de votre base

• Via fichier CSV • API • Connecteur

Segmentation

Test, optimisation mobile, personnalisation

Déduplication, ciblage, comportement

ROUTAGE OPTIMISÉ DÉLIVRABILITÉ

MESURE DE LA RECEPTION ET DES COMPORTEMENTS

NPAI

Désabonnement

Ouverture

Clic

Plainte

RAPPORTS ET STATISTIQUES

Historisation des comportements

Analyse de la performance

SUIVI PERFORMANCE

Webhook temps réel ou Log

Création message

Planification
scénarisation



Conclusion pour vos campagnes ?

L’Email Marketing et le SMTP Transactionnel répondent à des besoins complémentaires qui se recouvrent parfois partiellement.
Les deux sont possibles dans Sendethic : contactez-nous pour déterminer la meilleure stratégie.
Sendethic est à votre écoute et à votre service.

Email Marketing ?

L’intégralité de la campagne est menée dans votre compte Sendethic. Que ce soit 1 email envoyé en masse (newsletter, emailings segmentés) ou à 1 seul contact (par exemple pour souhaiter un anniversaire).

  • Import manuel des contacts ou automatisé
  • segmentation facile par critères ou par comportement
  • Création fiabilisée du message en mode responsive directement dans l’Editeur Rapide sans connaissance HTML.
  • Envoi planifié à l’avance ou déclenchement automatique
  • Intégration possible avec les Enquêtes et les Formulaires
  • Envoi avec une capacité d’1M / heure
  • Statistiques et rapports de campagne évolués

Parfait pour des campagnes en masse envoyée rapidement ou segmentée de manière intelligente ou des séquences relationnelles évoluées (enquête de satisfaction X jours après la date de livraison puis bon d'achat).

Aucune compétence technique requise et des modèles pour s'inspirer. Nous pouvons aussi vous accompagner avec nos services Experts pour vous aider à progresser, concevoir, voire nous déléguer la gestion de vos campagnes.

Tarif Email Marketing partir de 0,75€ HT les 1000 envois.
Offre Découverte incluant 1000 envois / mois.

SMTP Transactionnel ?

Votre Email est fabriqué dans votre site Web, votre gestionnaire Ecommerce (par exemple Prestashop, Magento) ou votre CRM et vous nous l’envoyez de manière unitaire (1 email envoyé à 1 contact) via protocole SMTP.

  • Segmentation, fabrication du message et la planification ( ou le déclenchement) sont réalisés en dehors de l’application Sendethic.
  • Envoi par nos serveurs optimisés pour la délivrabilité
  • Au contraire d’un simple SMTP, les principales activités des destinataires (adresses inactives, ouverture, clics, désabonnement) sont suivies et peuvent vous êtes remontées via des Webhook.

Idéal pour l’envoi de mot de passe, confirmation de commande, notifications diverses. le SMTP transactionnel est la solution économique pour envoyer vos emails en maitrisant la livraison sans solliciter vos serveurs internes.

Nécessite de paramétrer le SMTP de votre gestionnaire Ecommerce ou de votre CRM. Pour tirer profit des Webhook une bonne maitrise de votre système d’information est indispensable. Assistance à maîtrise d’ouvrage sur demande.

Tarif STMP Transactionnel partir de 0,15€ HT les 1000 envois.
Offre Découverte incluant 10 000 envois / mois.


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